Політика конфіденційності
Набирає чинності 5 листопада 2026 року.
1. Хто ми
Сервіс carSLang — мобільний застосунок, його вебверсію на app.carslang.com і сайт carslang.com (далі — «Сервіс») — надає ФОП Володимир Петльовий (далі — «ми»), зареєстрований і діє відповідно до законодавства України, запис в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань № 2006760010002018965 від 9 червня 2025 року, РНОКПП 3035306711. Адреса: Україна, Хмельницька обл., м. Хмельницький, вул. Олександра Кушнірука, буд. 12/1, кв. 1. Тел. +38 067 172 31 38. Електронна пошта: contact@carslang.com.
Сервіс надається «як є», без жодних гарантій — явних чи неявних.
2. Які дані ми обробляємо
- Дані акаунта: електронна пошта, ім'я, пароль (зберігається в захищеному вигляді), мова застосунку.
- Дані авто: VIN, марка, модель, рік, ваші нотатки, а також дані, які адаптер прочитав з авто.
- Діагностичні сесії: ваша розмова з асистентом, записи даних і результати сканувань.
- Технічні дані: ідентифікатори встановлення застосунку й адаптера та токен push-сповіщень — те, що потрібно для роботи Сервісу.
- Скарги на відповіді асистента: причина і ваш коментар.
Ми не збираємо ваше місцезнаходження: дозвіл на геолокацію потрібен лише для того, щоб телефон прочитав назву мережі Wi-Fi під час налаштування адаптера. Фото документа, з якого застосунок читає VIN, і ваш голос під час диктування обробляються на телефоні і нам не надсилаються. Ми не збираємо контакти, файли, фото й відео, фінансові дані та історію перегляду.
3. Навіщо
Щоб надавати Сервіс: вести ваш акаунт, діагностувати авто й відповідати на ваші запитання, надсилати листи акаунта і сповіщення, запобігати зловживанням безкоштовним лімітом і покращувати Сервіс.
4. Хто обробляє дані від нашого імені
Ми не продаємо і не передаємо зібрані персональні дані третім особам для їхніх власних цілей.
Частину роботи виконують постачальники послуг, які обробляють дані лише від нашого імені: постачальники моделей штучного інтелекту (щоб сформувати відповідь асистента), сервіси push-сповіщень, електронної пошти й веб-пошуку. Пошукові запити не містять персональних даних та ідентифікаторів авто.
Ми можемо використовувати сторонні сервіси для збору неперсоналізованої статистики й обробки помилок.
Ми можемо розкрити дані, якщо цього вимагає закон.
5. Сторонні сервіси
Для роботи carSLang ми можемо використовувати сторонні сервіси, зокрема: хостинг та інфраструктуру (наприклад, Hetzner, DigitalOcean, Amazon Web Services), моніторинг помилок (Sentry, Bugsnag, Rollbar), пуш-сповіщення (Expo Push, Firebase Cloud Messaging, Apple Push Notification service), моделі штучного інтелекту (Anthropic, OpenAI, Google), вебпошук (Brave Search, Microsoft Bing, Google), розсилку електронної пошти (Brevo, SendGrid, Amazon SES) і магазини застосунків (Google Play, App Store). Кожен такий сервіс обробляє дані за власними умовами використання та політикою конфіденційності, які доповнюють цю Політику. Ми не контролюємо сторонні сервіси і в межах, дозволених законом, не несемо відповідальності за їхню обробку даних, доступність, збої, зміну умов, а також за будь-які інші їхні дії чи бездіяльність. Користуючись carSLang, ви також погоджуєтеся з умовами цих сервісів у тій частині, що стосується вашого користування.
6. Дані авто і база знань
Технічні дані авто — коди несправностей, показники, відомості про блоки керування — ми можемо використовувати для розвитку бази знань, без даних, що ідентифікують людину.
Ніщо з того, що ви надсилаєте, не навчає модель штучного інтелекту автоматично.
7. Як довго
Ми зберігаємо дані, поки існує ваш акаунт, а дані авто — поки ви його не видалите. Після видалення акаунта залишається лише необхідне:
- захищений відбиток вашої електронної пошти — не сама адреса — на підставі нашого законного інтересу: щоб безкоштовний ліміт не обнулявся повторною реєстрацією;
- облікові записи, які потрібно зберігати за законом;
- знеособлені записи й статистика, які не ідентифікують вас;
- історія авто, яке ви передали новому власнику, — вона залишається йому, без ваших розмов з асистентом.
Ми щодня робимо резервні копії даних і зберігаємо кожну з них до 14 днів. Дані, які ви видалили, зникають із резервних копій протягом цих 14 днів, а видалені файли з нашого сховища — приблизно за 8 днів.
8. Видалення акаунта
Видалити акаунт можна в застосунку (Профіль) або на сторінці app.carslang.com/profile/delete-account.
9. Безпека
Дані передаються зашифрованим з'єднанням, а чутливі дані зберігаються в захищеному вигляді. Ви відповідаєте за безпеку свого пристрою і доступу до акаунта.
10. Діти
Сервіс не призначений для дітей до 13 років, і ми свідомо не збираємо їхніх персональних даних. Якщо дізнаємося, що такі дані до нас потрапили, ми їх видалимо. Батьки чи опікуни можуть написати нам на contact@carslang.com.
11. Ваші права і контакти
Ми обробляємо персональні дані відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних». Щоб дізнатися, які ваші дані ми маємо, виправити чи видалити їх, напишіть на contact@carslang.com.
12. Зміни
Ми можемо оновлювати цю політику. Нова редакція публікується на цій сторінці з новою датою набрання чинності.